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という1つのストーリーを描きますよね。例えばお店の人が手書きのPOPを値札に添えるとき、「渋谷店の人気ナンバー1!」とか「未体験の肌触りを確かめてみて」なんて書いたりして、ここをちょこっとアピールすると効くはずだ、なんて思いながら書いているでしょう? 出来事の大小はあっても、そこに ターゲット → ニーズ → 商品評価点 → 商品特長 → 購入動機という一気通貫の物語が描かれているのです。 WEBマスターにも元は店舗に立っていた人や営業現場で丁々発止していた方もたくさんおられますから、そのころの「息」を思い出していただきたいものです。顧客の感覚をつかんで、殺し文句を繰り出す技。
ところが、ホームページを作るときには、このトークスクリプトを作成しませんね。これはなぜなのか、かねがね不思議に思っています。ひとつの商品を説明するのに、ひと通りの説明だけでうまくいく、と考えている営業はいないように思います。この角度から、はたまたこの角度から。ホームページの商品説明も、1つの商品に対して何通りもあって良いのではないでしょうか。